Geschäftsbereich Pfand
Dorotheum GmbH & Co KG
Palais Dorotheum
Dorotheergasse 17, 1010 Wien
FN 213974 v (HG Wien)
E-Mail: pfand@dorotheum.at
Wir verarbeiten personenbezogene Kundendaten (nicht jedoch solche von Kindern oder besondere Kategorien von personenbezogenen Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO [„sensible Daten“]) auch, um diese zu Zwecken der Information über unsere Dienstleitungen und zur Direktwerbung für (weitere) Dienstleistungen zu nutzen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten betreffend Personen, mit denen wir persönlich in Kontakt waren (z.B. auf Veranstaltungen, Messen, Einladungen usw. …) und zwar bei der Übergabe von Visitenkarten, zum Zweck der Kontaktaufnahme sowie zum Aufbau einer Kontaktdatenbank und zur Kundengewinnung. Die Daten, die von den Visitenkarten stammen, ergänzen wir ggfls. mit Daten, die aus öffentlichen Quellen (zB Firmenbuch, Website des Unternehmens) stammen. Wir haben an der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung einschließlich des damit verbundenen Profilings ein berechtigtes Interesse (Erwägungsgrund 47, letzter Satz der DSGVO). Verarbeitet werden dabei jene Kundendaten, über die wir aus dem Vertragsverhältnis verfügen und für die noch die Speicherfrist läuft. Eine Verlängerung der Speicherfrist erfolgt dadurch nicht. Vorrangiges Ziel der Datenverarbeitung ist die Kundengewinnung mit dem Ziel, damit wieder in ein (vor)vertragliches Vertragsverhältnis zu gelangen sowie die Kundenbindung. Dabei stützen wir uns auf die konventions- und verfassungsrechtlich geschützte Erwerbsfreiheit (Art. 6 StGG) sowie die Kommunikationsfreiheit (insb. Art. 10 EMRK, welcher auch Werbemaßnahmen schützt) und auf die Rechte
Sie können gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung einschließlich des damit verbundenen Profilings jederzeit und ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen. Der Widerspruch bewirkt, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zukünftig nicht mehr zu diesen Zwecken verarbeiten.
Wir sind Teil einer Unternehmensgruppe. Zur Erfüllung unserer umfangreichen Verpflichtungen bedienen wir uns in arbeitsteiliger Weise auch der konzernverbundenen Unternehmen. Daran haben wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse (Erwägungsgrund 48 der DSGVO).
„Scoring“:
Zum Zweck einer optimalen Kundenbetreuung speichern wir Kundenaktivitäten (z.B. Pfandhistorie, Beschwerden usw.), damit wir relevante und zielgerichtete Maßnahmen setzen können, um so die Zufriedenheit und damit die Kundenbindung zu verbessern sowie unser Service individuell anzupassen.
„Profiling“:
Zum Zweck einer optimalen Kundenbetreuung und Kundeninformation sowie einer erhöhten Belehnung speichern wir die von Ihnen in der Vergangenheit vorgenommenen Verpfändungen. Diese bewerteten Interessen verwenden wir zur internen Bonitätsprüfung, um Sie automatisiert per E-Mail zu benachrichtigen.
Sie können gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Verwendung zu Zwecken des Profiling jederzeit und ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen. Der Widerspruch bewirkt, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zukünftig nicht mehr zu Zwecken des „Profiling“ verarbeiten.
Sie haben Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen, um uns – unter Einhaltung der unter Ziffer 3b genannten gesetzlichen Vorschriften – die Vertragserfüllung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Pfand bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Kfz und technische Geräte (https://www.dorotheum-pfand.com/agb) zu ermöglichen.
Sie unterliegen keiner automatisierten Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.
siehe Ziffer 20 bis 24
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von dreißig Jahren), ferner zur Vertragsdokumentation und Führung von Eigentumsnachweisen. Zudem speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus den Sorgfaltspflichten nach dem Kulturgüterrückgabegesetz (§ 9 KGRG), die eine Aufbewahrungspflicht von ebenfalls 30 Jahren vorsehen, um das Kulturgut und seinen Einbringer identifizierbar zu machen, einschließlich den Ankaufs- und Verkaufspreisen, dem Unternehmensgesetzbuch, der Abgabenordnung und den gewerberechtlichen Bestimmungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Die Speicherfristen betragen danach mindestens fünf bzw. sieben Jahre. Für den Fall der Darlehensablehnung speichern wir die von Ihnen bekanntgegebenen personenbezogenen Daten für die Dauer von 6 Monaten ab der Ablehnung.
Sie haben als von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Sie haben das Recht, von uns Auskunft darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, sofern durch die Erteilung dieser Auskunft ein Geschäfts- oder Betriebsgeheimnis des Verantwortlichen bzw. Dritter nicht gefährdet würde.
Ihr Recht auf Auskunft umfasst folgende Informationen:
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Ihrer unrichtigen personenbezogenen Daten oder deren Vervollständigung zu verlangen.
Sie haben das Recht, zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern die in Art. 17 Abs. 1 DSGVO genannten Gründe erfüllt sind.
Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, sofern die in Art. 18 Abs. 1 DSGVO genannten Gründe erfüllt sind.
Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür gegeben sind.
Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einschließlich des damit verbundenen Profilings einzulegen.
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzubringen, falls Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO bzw. das DSG verstößt.
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at www.dsb.gv.at
Der Versand unseres Pfand-Newsletters erfolgt aufgrund der von Ihnen erteilten Einwilligung. Die Anmeldung zu unserem Pfand-Newsletter erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Sie erklären sich mit der Analyse des Pfand-Newsletters durch individuelle Messung, Speicherung und Auswertung von Öffnungsraten und der Klickraten in Empfängerprofilen zu Zwecken der Gestaltung künftiger Pfand-Newsletter entsprechend den Interessen unserer Leser einverstanden. Sie können sich vom Pfand-Newsletter abmelden, indem Sie den Abmelde-Link am Ende jedes Pfand-Newsletters betätigen. Falls Sie weitere Newsletter aus den Bereichen DorotheumJuwelier, Dorotheum-Auktion oder DorotheumGalerie abonniert haben, hat Ihre Abmeldung vom Pfand-Newsletter keinen Einfluss auf die von Ihnen abonnierten Newsletter anderer Bereiche des Dorotheum. Diese sind von Ihnen jeweils gesondert abzumelden.
Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter bei uns bzw. dem Newsletter-Diensteanbieter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters aus der Newsletter-Verteilerliste gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt.
Nach Ihrer Abmeldung von unserem Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns bzw. unserem externen Dienstleister ggfls. in einer Blacklist gespeichert, um künftige Mailings zu verhindern. Die personenbezogenen Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen personenbezogenen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.
Für den Versand unseres Pfand-Newsletters beauftragen wir einen externen Dienstleister. Dieser hat sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet.
Die Anmeldung zum SMS-Service erfordert die persönliche Registrierung in einer unserer PfandFilialen. Nachdem wir Sie registriert haben, erhalten Sie einmalig eine Bestätigungs-SMS. Erst wenn Sie diese Bestätigung erhalten haben, ist das Service für Sie aktiviert. Nähere Informationen hierzu einschließlich der Nutzungsbedingungen finden Sie auf https://www.dorotheum-pfand.com/dorotheum/sms-service.
Unsere Website enthält aufgrund von gesetzlichen Vorschriften sowie zur Erleichterung der Geschäftsabwicklung Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine unmittelbare Kommunikation – einschließlich elektronischer Kommunikation – mit uns ermöglichen. Sofern Sie per E-Mail oder über ein Kontaktformular den
Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten werden von uns für die Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zu Ihnen gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte.
Soweit Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, benutzt diese Website Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“).
Wir verwenden Google Analytics als Teil unserer eigenen serverseitigen Lösung, um aggregierte und anonyme statistische Berichte über die Reichweite unserer Website zu erstellen und den Erfolg unserer Werbekampagnen zu messen, d. h. die Gesamtzahl der Nutzer, die auf unsere Werbung reagiert haben. Diese aggregierten Statistiken umfassen die Werbekampagne, die einen Besucher auf unsere Website geführt hat, sowie die Zeit, die ein Besucher auf jeder Seite verbracht hat.
Bei der serverseitigen Lösung verwenden wir einen Mechanismus zur de-Identifizierung auf unserem Server, der IP-Adressen automatisch um die letzte Ziffer kürzt, so dass es unmöglich ist, einen bestimmten europäischen Besucher allein anhand seiner IP-Adresse zu identifizieren. Darüber hinaus werden andere Kennungen von Analyseanbietern gelöscht und durch zufällig generierte Zahlen ersetzt, so dass Website-Besucher nicht von Drittanbietern herausgefiltert oder erneut identifiziert werden können. Mit der von uns implementierten Server-Side-Lösung verfolgen wir das Ziel, ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Die Datenübertragung in die USA wird zudem auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Google Analytics inkl. dem erweiterten Feature „Google Signals“ sowie der allfällige Datentransfer in die USA erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO iVm Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO über den Cookie-Banner. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Präferenzen anpassen. Wenn Sie die Nutzung von „Google Signals“ nicht wünschen, können Sie in Ihren Google-Konto-Einstellungen die Option „personalisierte Werbung“ deaktivieren.
Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten aufgezeichnet:
Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv.
Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.
Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout;
Opt-Out-Cookies verhindern die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website. Um die Erfassung durch Universal Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssen Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen. Wenn Sie hier klicken, wird das Opt-Out-Cookie gesetzt:
Nähere Informationen zu Google Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/intl/de/policies/ bzw. unter www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IPMasking) zu gewährleisten.
Dorotheum GmbH & Co KG nutzt die Funktionen von Google Analytics zur Analyse der Websitenutzung, z.B. in Form von anonymisierten Auswertungen und Grafiken zu PageViews und Visits, sowie für Remarketing, Berichte zu Impressionen im Google Display-Netzwerk, Integration von DoubleClick Campaign Manager und Google Analytics-Berichte zur Leistung nach demografischen Merkmalen und Interessen.
Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthaltene eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Website-Besuchen wiedererkannt werden können.
Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.
Unsere Website dorotheum-pfand.com nutzt Google Double Click, einen Online-Werbedienst der Google Inc. („Google“). Google Double Click verwendet sog. „Cookies“, die auf dem Computer der Nutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht. Google Double Click verwendet auch sogenannte Web Beacons (unsichtbare Grafiken). Durch diese Web Beacons können Informationen wie der Besucherverkehr auf den Seiten unseres Webangebots ausgewertet werden. Die durch Cookies und Web Beacons erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website (einschließlich der IP-Adresse der Nutzer) und Auslieferung von Werbeformaten werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen können von Google an Vertragspartner von Google weiter gegeben werden. Google wird Ihre IP-Adresse jedoch nicht mit anderen von Ihnen gespeicherten Daten zusammenführen.
Ferner benutzt unsere Website Remarketing mit Google Analytics für Online-Werbung. Dadurch können wir Ihnen auf geeigneten Werbeplätzen auf anderen Websites personalisierte Werbung ausspielen, die darauf basiert, welche Interessen Sie auf unserer Website gezeigt haben. Dies beinhaltet die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter, einschließlich Google. Durch den kombinierten Einsatz von Erstanbieter-Cookies (z.B. Google Analytics-Cookies) und Drittanbieter Cookies (z. B. DoubleClick-Cookies) können Ihnen auf der Grundlage Ihrer früheren Besuche dieser Website Anzeigen unterbreitet sowie optimiert und ausgewertet werden. Mithilfe von Remarketing werden Informationen über Ihr Surfverhalten zu Marketingzwecken in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert (Targeting/Retargeting). Diese Daten werden mithilfe von Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Anhand eines Algorithmus können Ihnen anschließend gezielte Produktempfehlungen als personalisierte Werbebanner auf anderen Webseiten (sog. Publishern) angezeigt werden. In keinem Fall können diese Daten dazu verwendet werden, Sie als Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren. Die gesammelten Daten werden lediglich zur Verbesserung des Angebots benutzt.
Nutzer können die Installation der Cookies von Google Double Click auf verschiedene Weise verhindern:
a) durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software; b) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen bei Google; c) durch Deaktivierung der interessenbezogenen Anzeigen der Anbieter, die Teil der Selbstregulierungs-Kampagne „About Ads“ sind; d) durch dauerhafte Deaktivierung durch ein Browser-Plug-in.
Die Einstellungen unter b) und c) werden gelöscht, wenn Cookies in den Browsereinstellungen gelöscht werden.
Nähere Informationen zu Datenschutz und Cookies für Werbung bei Google Double Click sind in der
Datenschutzerklärung von Google, insbesondere unter den folgenden Links zu finden:
http://www.google.de/policies/privacy/partners/
http://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads
http://support.google.com/adsense/answer/2839090
Unsere Website dorotheum-pfand.com nutzt den Webanalysedienst Google Adwords der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google Adwords verwendet Cookies mit dem Zweck, die Besucher via Remarketing-Kampagnen mit Online Werbung zu einem späteren Zeitpunkt im Google Werbenetzwerk anzusprechen. Zur Schaltung von Remarketing-Anzeigen verwenden Drittanbieter wie Google Cookies auf der Grundlage eines Besuchs der vorliegenden Website. Sie als User haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies durch Google zu deaktivieren, indem Sie die Seite zur Deaktivierung von Google unter www.google.com/ads/preferences aufrufen.
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Weiterführende Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: https://www.google.com/recaptcha/about/
Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de , Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://adssettings.google.com/authenticated
Soweit Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, benutzt diese Website benutzt Custom Audiences, einen Webanalysedienst der Meta Platforms Ireland Limited (vormals: Facebook Ireland Limited) („Facebook“). Facebook Custom Audiences verwendet sog. Tracking-Tools (wie z. B. Pixel, SDKs und APIs), die auf der Webseite dorotheum-pfand.com sowie der mobilen Dorotheum-App implementiert sind. Damit werden Daten über Handlungen, die Personen auf der Webseite dorotheum-pfand.com bzw. in der mobilen DorotheumApp durchführen („Veranstaltungsdaten“), an einen Server von Facebook Inc. in den USA übertragen und dort gespeichert, um Custom Audiences von Personen zu erstellen, die unsere Webseite dorotheum-pfand.com besucht haben („Custom Audiences von dorotheum-pfand.com“) oder um Custom Audiences der Personen zu erstellen, die unsere mobile Dorotheum-App verwendet haben („Custom Audiences von der mobilen Dorotheum-App“).
Im Zusammenhang mit einer solchen Zielgruppenausrichtung und Optimierung macht Facebook Folgendes: Facebook nutzt die von unserer Webseite dorotheum-pfand.com bzw. unserer mobilen Dorotheum-App gesammelten Veranstaltungsdaten zur Optimierung von Werbeanzeigen, allerdings erst, nachdem solche Veranstaltungsdaten mit anderen Daten aggregiert wurden, die von anderen Werbetreibenden bzw. auf sonstige Art auf Facebook gesammelt wurden. Facebook erlaubt es keinen anderen Werbetreibenden oder Dritten, ihre Werbung nur auf der Grundlage von Veranstaltungsdaten, die sie von unserer Webseite dorotheum-pfand.com bzw. mobilen Dorotheum-App gesammelt haben, auf Zielgruppen auszurichten.
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